Informations
Propriétaires : Yannick Richard et Aurore-Ludivine Van Impe
© Crédits photos : Yannick Richard, Aurore-Ludivine Van Impe
Site web :
Conditions générales de vente – Hôtel Restaurant Le Relais du Bellay
Dispositions applicables aux réservations, séjours et services
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) précisent les droits et obligations liés à toute réservation et séjour à l’Hôtel Restaurant Le Relais du Bellay. Chaque réservation implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions.
Article 2 – Réservations
- Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone ou directement sur place, sous réserve de disponibilité.
- La réservation devient valide à la réception d’un acompte et/ou d’une confirmation écrite de l’établissement.
- Il est impératif de fournir des informations exactes ; l’établissement se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de fraude ou d’erreur manifeste.
- La réservation via www.lerelaisdubellay.com implique la consultation et l’acceptation sans réserve tant des présentes conditions que de celles spécifiques au tarif choisi lors de la réservation.
- La validation de la réservation nécessite que le client coche la case attestant avoir lu et accepté toutes les conditions.
- Pour toute réservation réalisée autrement, les conditions générales de vente sont communiquées avec la confirmation. Leur acceptation est alors obligatoire.
- Le client peut sauvegarder ou imprimer ces conditions grâce aux fonctionnalités de son navigateur ou de son ordinateur.
Article 3 – Tarifs
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
- Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais celui validé à la réservation sera appliqué.
- Aucune prestation non consommée ne pourra être remboursée.
Prix des services :
- Pour l’hébergement, le prix comprend la chambre, le nombre de personnes, les dates et les éventuels services associés.
- Pour le spa, le tarif concerne la prestation choisie, à la date et à l’horaire retenus, selon la confirmation.
- Les conditions financières des services de restauration sont précisées au moment de la réservation auprès du restaurant.
- Des frais d’annulation ou de non-présentation peuvent s’appliquer selon la politique en vigueur.
- Le prix affiché sur le site n’inclut que les prestations mentionnées dans l’e-mail de confirmation ; tout service supplémentaire sera facturé en plus.
- L’établissement apporte un soin particulier à l’exactitude des tarifs, mais en cas d’erreur manifeste, il se réserve le droit d’annuler la prestation et d’en informer le client.
- Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis, mais seuls les nouveaux prix s’appliquent aux réservations ultérieures.
Article 4 – Paiement
- Le règlement des prestations s’effectue au départ ou selon les conditions convenues lors de la réservation.
- Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, cartes bancaires et virements.
- Des frais de retard peuvent être appliqués en cas de paiement non respecté dans les délais.
- Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé de l’intégralité du montant dû.
Article 5 – Conditions d’annulation et de modification
- Toute annulation ou modification doit être confirmée par écrit (courriel, courrier ou via le site de réservation).
- Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le barème communiqué lors de la réservation.
- En cas de non-présentation, le montant total du séjour pourra être facturé.
Conditions de réservation :
- Les tarifs des chambres sont indiqués hors taxe de séjour, à régler sur place selon le tarif en vigueur.
- Un acompte de 30 % du montant toutes taxes comprises de l’hébergement est demandé à la confirmation.
Conditions d’annulation :
- Si l’annulation intervient à moins de 30 jours (trente) de la date d’arrivée, l’acompte n’est pas remboursé.
- À moins de 15 jours (quinze) de la date d’arrivée, la totalité de la prestation d’hébergement est due à titre de frais d’annulation.
Article 6 – Arrivée et départ
- Les chambres sont disponibles dès 15h00 le jour d’arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ.
- Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
Article 7 – Restauration
- Les services de restauration sont proposés aux clients de l’hôtel ainsi qu’aux personnes extérieures, conformément aux horaires indiqués.
- Les menus et tarifs peuvent évoluer sans préavis, en fonction des produits et du marché.
- La liste des allergènes est disponible sur demande auprès de notre personnel de restauration.
- Les prix affichés s’entendent taxes et services compris, prix en Euros (€) TTC.
Article 8 – Règlement intérieur
- Il est demandé à la clientèle de se conformer au règlement intérieur, disponible à la réception ainsi que dans chaque chambre.
- Les chiens sont les bienvenus dans l’établissement, à condition d’être tenus en laisse. Un supplément, selon le tarif en vigueur, s’applique.
- L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans l’enceinte de l’établissement.
- Toute conduite inappropriée peut entraîner une expulsion immédiate sans indemnité.
Article 9 – Responsabilité
- L’hôtel restaurant n’est pas responsable des dommages résultant d’une faute du client ou d’un tiers.
- En cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, le séjour peut être annulé ou modifié sans indemnité.
Article 10 – Données personnelles
- Les données collectées sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande écrite.
Article 11 – Litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort de l’établissement.
Pour toute question, merci de contacter la réception de l’Hôtel Restaurant Le Relais du Bellay, au +33(0)241531010 ou par mail contact@hotelrelaisdubellay.eu.